CRMs
Com integrar un CRM amb el teu ecommerce
Integrar un CRM amb el teu ecommerce no és només una decisió tècnica; és una estratègia que transforma com gestiones
En aquest article, compartiré la meva experiència directa amb l’optimització d’una botiga online i com un bon disseny de botigues online a Barcelona pot marcar la diferència.
Quan vaig decidir revisar el meu ecommerce per millorar les vendes, no em pensava que petits canvis podrien tenir un impacte tan gran. Tanmateix, quan vaig començar a entendre com influeix el rendiment, l’arquitectura visual i les estratègies d’upselling en el comportament dels usuaris, tot va canviar.
D’entrada, em vaig adonar que molts visitants abandonaven la pàgina abans que es carregués del tot. Això no és una casualitat: segons Google, si una web tarda més de tres segons a carregar-se, més del 50% dels usuaris se’n van. Per tant, vaig començar per millorar la velocitat.
Per aconseguir-ho, vaig:
Després d’aquestes accions, la web anava molt més fluïda. A més, el temps mitjà de càrrega va passar de 6,2 segons a 1,8 segons, i això es va notar en les conversions.
Tot i que el lloc web funcionava correctament, el disseny visual començava a mostrar signes evidents d’obsolescència. Per aquesta raó, vaig veure clar que havia arribat el moment de donar-li un nou aire. En aquest punt, entra en joc el disseny de botigues online a Barcelona, especialment quan es busca una proposta que transmeti identitat, confiança i usabilitat a parts iguals.
A mesura que avançàvem amb la redefinició de l’espai digital, vam incorporar diversos elements que van fer la diferència. Per començar, es va estructurar una navegació fluïda i intuïtiva, pensada per reduir friccions i facilitar l’exploració del catàleg. A més, es va establir una jerarquia visual clara que prioritzava els productes amb més marge i millor conversió. Paral·lelament, es van escollir tipografies i colors alineats amb l’univers visual de la marca, creant una coherència que reforçava la identitat. Finalment, el procés de compra es va simplificar en poques passes, eliminant distraccions i obstacles innecessaris.
En conseqüència, l’impacte d’aquest redisseny no va ser només estètic. Ben al contrari, els resultats ho van confirmar ràpidament: el temps de permanència mitjà a la web va augmentar un 27%, mentre que la taxa de rebot es va reduir de manera significativa. Així doncs, un disseny de botigues online a Barcelona ben executat no només agrada, sinó que ven.
Demana'ns una reunió per parlar del teu projecte.
Tot seguit, vaig explorar l’estratègia d’upselling. En lloc de centrar-me només en captar nous clients, vaig decidir aprofitar millor cada visita. Això incloïa:
Per exemple, quan algú afegia una funda de mòbil al carret, se li suggeria una pantalla de protecció amb un 10% de descompte. Aquesta petita acció va fer créixer el tiquet mitjà un 18% en només un mes.
Tot i que el focus inicial era millorar la conversió, no podia oblidar el tràfic orgànic. Per això vaig revisar l’arquitectura del lloc i el contingut:
D’aquesta manera, quan algú cercava disseny de botigues online a Barcelona, la meva web ja no era només una opció estètica, sinó també funcional i ben posicionada.
Un cop el client havia comprat, volia assegurar-me que repetís. Vaig activar correus automàtics amb:
A més, vaig afegir un sistema de valoracions per generar confiança i crear prova social. La taxa de re-compra va augmentar un 22% després d’aquestes accions.
Una botiga online mai està acabada. Vaig integrar eines com Google Analytics, Hotjar i Shopify Reports per observar el comportament dels usuaris. Això em va permetre detectar punts febles com:
Amb aquesta informació, vaig anar ajustant l’experiència per fer-la cada cop més fluida. I és que un bon disseny de botigues online a Barcelona ha de ser també una eina de diagnòstic i adaptació.
Una altra clau per augmentar les conversions és generar confiança. Per això vaig:
Tot i semblar detalls menors, aquests elements van ajudar a reduir les consultes prèvies i augmentar la seguretat de compra.
No podia oblidar-me de l’experiència mòbil. Avui dia, més del 60% de les visites al meu ecommerce arriben des de telèfons. Per això vaig adaptar tot el disseny amb una mentalitat mobile first. Això va incloure:
El resultat? Un increment del 35% en la conversió des de dispositius mòbils en només dos mesos.
Després de mesos d’optimització, el meu ecommerce no només ven més, sinó que fidelitza millor. L’experiència global ha estat una combinació d’anàlisi, creativitat i persistència. I si he de resumir els aprenentatges en cinc punts, serien:
T'assessorem perquè els teus projectes prenguin forma. El nostre equip de dissenyadors, programadors i experts en tecnologia està preparat per ajudar-te a desenvolupar les solucions ideals per a la teva empresa.
Integrar un CRM amb el teu ecommerce no és només una decisió tècnica; és una estratègia que transforma com gestiones
No parlo només d’anuncis online o de tenir un compte d’Instagram actiu: em refereixo a una estratègia completa i coordinada
No podem parlar de disseny web UX sense esmentar la importància del disseny adaptable. Ara que més del 60 %
Des de la millora en UX/UI fins a la integració de la realitat augmentada, passant per notificacions més respectuoses, l’arribada
No es tracta de substituir les persones, sinó de donar-los més poder. Si el combinem amb visió, empatia i criteri,
Tot i tenir un web funcional, el disseny era desfassat. Aquí és on entra en joc un disseny de botigues
Tots volem una web visible, útil i trobable. Però de vegades, sense adonar-nos-en, li donem el poder de ser invisible.
Escollir una consultoria tecnològica no és cap pas trivial, i t’ho dic des de l’experiència. Al llarg dels anys, he
Així doncs, la implementació de CRM no només ordena el teu dia a dia, sinó que transforma l’estratègia global de
Parlem